Όροι και Προϋποθέσεις
1. Σκοπός της σύμβασης
Ο ιστότοπος www.Taxiwind.com είναι ιδιοκτησία της εταιρείας ΤΑΧΙ AND SERVICES TAXIWIND ΙΚΕ, εγγεγραμμένης στην Ελλάδα, με διεύθυνση Μοναστηρίου 49, 54627, Θεσσαλονίκη, Ελλάδα. Οι παρόντες γενικοί όροι θα διέπουν τη συμβατική σχέση μεταξύ του www.Taxiwind.com (ή «Taxiwind») και του πελάτη (εσείς), δυνάμει της οποίας η Taxiwind ενεργεί ως γνωστοποιημένος αντιπρόσωπος του προμηθευτή. Για την παροχή των υπηρεσιών μας συνεργαζόμαστε με ιδιωτικούς φορείς μεταφορών (ή «Προμηθευτές») που παρέχουν επαγγελματικές υπηρεσίες μεταφοράς επιβατών, ή που ενεργούν ως πρακτορείο με νομική ικανότητα να προσφέρουν υπηρεσίες μεταφοράς και οι οποίοι κατέχουν όλες τις απαραίτητες άδειες και εγκρίσεις σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για την πραγματοποίηση αυτής της δραστηριότητας σε οποιαδήποτε περιοχή παρέχουμε τις υπηρεσίες κράτησης μεταφορών μας. Οι όροι και οι προϋποθέσεις που ισχύουν για τη σύμβαση μεταξύ εσάς και του προμηθευτή είναι διαθέσιμοι κατόπιν αιτήματος και ορίζονται στους όρους κράτησης του σχετικού προμηθευτή. Η Taxiwind ενεργεί ως γνωστοποιημένος αντιπρόσωπος για τους προμηθευτές της και συνεπώς δεν μπορεί να αποδεχθεί καμία ευθύνη που προκύπτει από την παροχή των υπηρεσιών. Ο αγοραστής των υπηρεσιών μεταφοράς που καθορίζονται στην κράτηση (ο «Επικεφαλής της Κράτησης») και όλοι οι άλλοι επιβάτες που αναφέρονται στην κράτηση αποτελούν το άλλο μέρος της σύμβασης με τον ορισμένο Προμηθευτή. Με την ολοκλήρωση της κράτησής σας, η σύμβασή σας για τη χρήση και την παροχή των υπηρεσιών είναι μεταξύ εσάς και του προμηθευτή. Εάν η σύμβαση συνάπτεται από έναν πράκτορα ή οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο που ενεργεί για λογαριασμό των επιβατών των οποίων τα ονόματα εμφανίζονται στην κράτηση, θεωρείται ότι ενεργεί ως αντιπρόσωπος όλων των επιβατών που χρησιμοποιούν τις Υπηρεσίες. Πραγματοποιώντας μια κράτηση, επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις και ότι έχετε τη νόμιμη ικανότητα να τους αποδεχτείτε για λογαριασμό σας και για λογαριασμό όλων των επιβατών που χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες. Οι παρόντες γενικοί όροι ενδέχεται να αλλάξουν χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση και οποιαδήποτε αλλαγή θα κοινοποιείται μέσω email, της εφαρμογής μας, του ιστότοπού μας ή οποιουδήποτε άλλου μέσου που μας έχετε παράσχει για τον σκοπό αυτό.
2. Διαδικασία Κράτησης: Πληρωμή και Σύμβαση
Οι κρατήσεις μπορούν να γίνουν online στον ιστότοπο της Hoppa ή στην εφαρμογή της Hoppa. Όταν δύο ή περισσότερα άτομα περιλαμβάνονται στην ίδια κράτηση, το άτομο που πραγματοποιεί την κράτηση («ο Επικεφαλής της Κράτησης» ή «εσείς») θεωρείται ότι το έχει πράξει για λογαριασμό και των δύο ή όλων των μελών της ομάδας και αποδέχεται αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις για λογαριασμό του ιδίου και κάθε μέλους της ομάδας. Ο Επικεφαλής της Κράτησης πρέπει να ακολουθήσει τη διαδικασία για την πραγματοποίηση της κράτησης και την πληρωμή των υπηρεσιών (είτε κατά τη στιγμή της κράτησης είτε αμέσως πριν από τη χρήση των υπηρεσιών από εσάς). Ο Επικεφαλής της Κράτησης πρέπει να είναι τουλάχιστον 18 ετών. Απαιτείται πλήρης εξόφληση κατά τη στιγμή της κράτησης. Με την παραλαβή της πλήρους πληρωμής, η Taxiwind θα επεξεργαστεί την κράτηση και μετά την επιβεβαίωση θα στείλει στον Επικεφαλής της Κράτησης τις λεπτομέρειες των υπηρεσιών μεταφοράς που έχετε κλείσει και το αποδεικτικό κράτησης (voucher). Το αποδεικτικό λειτουργεί ως «εισιτήριο» και πρέπει να παρουσιαστεί στον εκπρόσωπο του προμηθευτή ή στον οδηγό.
3. Ακύρωση
Προ-κρατημένη Ιδιωτική Μεταφορά. Μπορείτε να ακυρώσετε δωρεάν έως και 24 ώρες πριν από την ώρα παραλαβής σας (2 ώρες σε ορισμένες περιπτώσεις – δείτε την επιβεβαίωσή σας). Εάν δεν ακυρώσετε εγκαίρως, δεν θα δικαιούστε επιστροφή χρημάτων. Ιδιωτική Μεταφορά κατ' απαίτηση. Μπορείτε να ακυρώσετε οποιαδήποτε στιγμή πριν από την ώρα παραλαβής σας, αλλά ο Πάροχος Υπηρεσιών ενδέχεται να σας χρεώσει τέλος ακύρωσης. Δημόσια Μεταφορά. Πιθανότατα δεν θα δικαιούστε επιστροφή χρημάτων μόλις επιβεβαιωθεί η Κράτησή σας. Εάν ο Πάροχος Υπηρεσιών σας έχει διαφορετική πολιτική ακύρωσης (την οποία θα δείτε κατά την κράτηση), θα ισχύει η δική του πολιτική. Εμείς ή/και ο Πάροχος Υπηρεσιών ενδέχεται να ακυρώσουμε την Κράτηση με ελάχιστη ή καθόλου ειδοποίηση, αλλά αυτό θα συνέβαινε μόνο σε πολύ συγκεκριμένες περιπτώσεις. Για παράδειγμα, εάν: ο Πάροχος Υπηρεσιών καταστεί αφερέγγυος ή είναι πραγματικά αδύνατο να εκτελέσει την Κράτησή σας, οπότε θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να κανονίσουμε εναλλακτική μεταφορά (και θα σας επιστρέψουμε πλήρως τα χρήματα εάν δεν τα καταφέρουμε) παραβιάζετε αυτούς τους Όρους ή/και τους όρους του Παρόχου Υπηρεσιών, οπότε ενδέχεται να μην δικαιούστε επιστροφή χρημάτων. Τροποποιήσεις (αλλαγές) πριν από την έναρξη του Ταξιδιού σας Προ-κρατημένη Ιδιωτική Μεταφορά. Το email επιβεβαίωσής σας θα σας ενημερώσει πόση προειδοποίηση πρέπει να δώσετε (πριν από την ώρα παραλαβής σας) για να ζητήσετε τυχόν αλλαγές στην Κράτησή σας (όπως τοποθεσία ή ώρα). Ιδιωτική Μεταφορά κατ' απαίτηση. Για να αλλάξετε την Κράτησή σας, μπορεί να χρειαστεί να την ακυρώσετε (κάτι που μπορεί να επισύρει τέλος ακύρωσης) και να κάνετε μια νέα. Δημόσια Μεταφορά. Δεν μπορείτε να αλλάξετε την Κράτησή σας μόλις επιβεβαιωθεί. Εάν εμείς/ο Πάροχος Υπηρεσιών χρειαστεί να αλλάξουμε την Κράτησή σας (π.χ. μια απεργία που παρεμβαίνει στο ταξίδι σας), θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό. Εάν τότε αποφασίσετε να ακυρώσετε: Οποιαδήποτε Μεταφορά. Εκτός εάν ακυρώσετε για έναν από τους λόγους στην επόμενη κουκκίδα, θα δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων (ανεξάρτητα από το πόσο κοντά είναι το ταξίδι σας). Οποιαδήποτε Ιδιωτική Μεταφορά. Εάν η αλλαγή είναι απλώς ένας νέος οδηγός, ένας νέος Πάροχος Υπηρεσιών ή ένα νέο (παρόμοιο) όχημα, δεν θα δικαιούστε επιστροφή χρημάτων (εκτός εάν ακυρώνετε με επαρκή προειδοποίηση). Σε κάθε περίπτωση, ούτε εμείς ούτε ο Πάροχος Υπηρεσιών θα είμαστε υπεύθυνοι για τυχόν έξοδα που μπορεί να προκύψουν (π.χ. εναλλακτική μεταφορά, δωμάτια ξενοδοχείου).
4. Επιστροφές Χρημάτων
Εάν θέλετε να υποβάλετε αίτηση για επιστροφή χρημάτων, πρέπει να το κάνετε γραπτώς το αργότερο 14 ημέρες μετά την ώρα παραλαβής σας. Οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων μπορεί να χρειαστεί μερικές εργάσιμες ημέρες για να φτάσει στον λογαριασμό σας. Όλες οι Ιδιωτικές Μεταφορές. Εάν ο οδηγός σας δεν βρίσκεται στην τοποθεσία παραλαβής εγκαίρως, μπορείτε να υποβάλετε αίτηση για επιστροφή χρημάτων και θα το διερευνήσουμε για εσάς. Όλες οι Ιδιωτικές Μεταφορές. Δεν θα δικαιούστε επιστροφή χρημάτων εάν η διαδρομή σας δεν πραγματοποιηθεί όπως είχε προγραμματιστεί επειδή: ο οδηγός/Πάροχος Υπηρεσιών δεν μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας ένας ή περισσότεροι επιβάτες δεν βρίσκονται στην τοποθεσία παραλαβής εγκαίρως και δεν έχετε ζητήσει νέα ώρα παραλαβής ζητάτε παράλογες αλλαγές στην ώρα παραλαβής ή στο Ταξίδι δεν ενημερώνετε εμάς/τον Πάροχο Υπηρεσιών/τον οδηγό για μια αλλαγή που θέλετε να κάνετε παρείχατε λανθασμένα στοιχεία κατά την κράτηση της Ιδιωτικής σας Μεταφοράς (π.χ. τοποθεσία παραλαβής, στοιχεία επικοινωνίας, αριθμός ατόμων, ποσότητα αποσκευών κ.λπ.). Ιδιωτική Μεταφορά κατ' απαίτηση Ο οδηγός ενδέχεται να μην περιμένει μετά την ώρα παραλαβής. Εάν το κάνει, μπορεί να σας χρεώσει για τον χρόνο αναμονής. Εάν δεν βρίσκεστε στην τοποθεσία παραλαβής εγκαίρως, ενδέχεται να χρεωθείτε με τέλος ακύρωσης.
5. Χρεώσεις επισκευής ή καθαρισμού
Εάν οτιδήποτε χρειαστεί να επισκευαστεί ή να καθαριστεί επειδή κάποιος στην ομάδα σας έχει κάνει κάτι παράλογο ή παραβιάζει αυτούς τους Όρους, θα είστε υπεύθυνοι για το κόστος των επισκευών/καθαρισμού. Όταν η κράτηση επιβεβαιωθεί, θα δημιουργηθεί μια νομικά δεσμευτική σύμβαση μεταξύ του Επικεφαλής της Κράτησης (και όλων των επιβατών που αναφέρονται στην κράτηση) και του προμηθευτή. Δεν δημιουργείται δεσμευτική σύμβαση μέχρι να παραληφθεί η πλήρης πληρωμή. Εάν κάνετε κράτηση μέσω Ταξιδιωτικού Πράκτορα, δεν θα δημιουργηθεί σύμβαση μεταξύ εσάς και ενός προμηθευτή μέχρι να παραληφθεί η πλήρης πληρωμή από τον ταξιδιωτικό σας πράκτορα. Δεν μπορούμε να αποδεχτούμε καμία ευθύνη σχετικά με οποιεσδήποτε επιβεβαιωμένες υπηρεσίες, εκτός εάν έχει παραληφθεί η πλήρης πληρωμή. Η Taxiwind ή οι προμηθευτές της δεν μπορούν να θεωρηθούν υπεύθυνοι για την επικαιρότητα, την ακρίβεια ή την ποιότητα των υπηρεσιών λόγω λανθασμένων πληροφοριών που παρέχονται κατά τη στιγμή της κράτησης. Είναι ευθύνη του Επικεφαλής της Κράτησης (ή του πράκτορά του) να ελέγξει ότι όλες οι λεπτομέρειες της κράτησης είναι σωστές πριν από το ταξίδι και να ενημερώσει την Taxiwind εάν υπάρχουν λάθη εκ των προτέρων. Εάν τυχόν λάθη στις πληροφορίες που παρέχονται από τον Επικεφαλής της Κράτησης (ή τον πράκτορά του) κατά τη στιγμή της κράτησης οδηγήσουν σε αλλαγή του κόστους των υπηρεσιών, θα είστε υπεύθυνοι για αυτό το κόστος. Σε περίπτωση που δεν πληρώσετε τη διαφορά που οφείλεται σε λανθασμένες πληροφορίες που παρείχατε, η Taxiwind ή ο προμηθευτής μας διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει τις υπηρεσίες χωρίς καμία αποζημίωση ή υποχρέωση επιστροφής χρημάτων σε εσάς. Η τιμή του προμηθευτή που αναφέρεται στον ιστότοπό μας είναι η τελική τιμή και δεν θα γίνουν επιπλέον χρεώσεις σε εσάς εάν οι πληροφορίες που παρέχετε κατά τη στιγμή της κράτησης είναι σωστές.
6. Παιδικά Καθίσματα
Σε ορισμένους προορισμούς που μπορεί να έχετε κλείσει (π.χ. την Ευρωπαϊκή Ένωση), οι αρμόδιες αρχές ορίζουν ότι τα παιδιά πρέπει να χρησιμοποιούν κατάλληλο παιδικό κάθισμα μέχρι να φτάσουν την ηλικία των 12 ετών ή το ύψος των 135 εκ. Ο προμηθευτής μας θα προσπαθήσει να διασφαλίσει ότι παρέχονται παιδικά καθίσματα, όπου έχουν ζητηθεί (και σε ορισμένες περιπτώσεις πληρωθεί από εσάς κατά τη στιγμή της κράτησης). Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε τις τοπικές οδηγίες όταν ταξιδεύετε με παιδιά. Ο Επικεφαλής της Κράτησης είναι υπεύθυνος να ελέγξει ότι το σύστημα συγκράτησης είναι συμβατό με το όχημα και ότι είναι σωστά εγκατεστημένο. Η Taxiwind ή οι προμηθευτές μας δεν θα είναι υπεύθυνοι για οποιοδήποτε περιστατικό που προκύπτει από κακή χρήση ή ακατάλληλη εγκατάσταση του συστήματος συγκράτησης. Μπορούν να χρησιμοποιηθούν δικά σας παιδικά καθίσματα ή ανυψωτικά σε ορισμένες περιπτώσεις, πρέπει να μας ενημερώσετε για αυτό κατά τη στιγμή της κράτησης. Πρέπει να διασφαλίσουμε ότι το όχημα που χρησιμοποιείται από τον προμηθευτή είναι συμβατό με το σύστημα συγκράτησης. Μίνι λεωφορεία ή πούλμαν χρησιμοποιούνται σε ορισμένες περιπτώσεις όταν ταξιδεύετε με μεγάλες ομάδες και σε αυτά τα οχήματα δεν είναι δυνατή η χρήση παιδικών καθισμάτων. Θα κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν για να διασφαλίσουμε ότι ο προμηθευτής θα προσφέρει αυτά τα έξτρα όταν έχουν κρατηθεί. Λόγω έλλειψης διαθεσιμότητας, τα παιδικά καθίσματα ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, θα σας επιστραφεί το κόστος του έξτρα. Εάν τα συστήματα συγκράτησης που έχουν κρατηθεί δεν είναι διαθέσιμα, τα παιδιά άνω των τριών ετών πρέπει να χρησιμοποιούν ζώνη ασφαλείας. Τα παιδιά κάτω των τριών ετών θα μπορούν να ταξιδεύουν χωρίς σύστημα συγκράτησης, αλλά υποχρεωτικά στα πίσω καθίσματα του οχήματος.
7. Επιβάτες με Αναπηρία
Σε ορισμένους προορισμούς, η Taxiwind, μέσω των προμηθευτών της, προσφέρει υπηρεσίες μεταφοράς για άτομα με αναπηρίες ή μειωμένη κινητικότητα. Σε περίπτωση κράτησης ενός οχήματος με αυτά τα χαρακτηριστικά, είστε υπεύθυνοι ότι το κρατημένο όχημα προσαρμόζεται απόλυτα στις ανάγκες των ατόμων που ταξιδεύουν σε αυτό. Συνιστούμε να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας πριν κάνετε κράτηση ενός τέτοιου οχήματος, ώστε να σας βοηθήσουν να επιλέξετε το όχημα που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες όλων των επιβατών.
8. Τροποποιήσεις
Οι τροποποιήσεις κρατήσεων μπορούν να γίνουν δωρεάν έως και 24 ώρες πριν από τη χρήση της πρώτης υπηρεσίας που περιέχεται σε οποιαδήποτε κράτηση που έχει επιβεβαιωθεί από εμάς. Οι αλλαγές που γίνονται λιγότερο από 24 ώρες πριν από τη χρήση της πρώτης υπηρεσίας από εσάς πρέπει να γίνονται απευθείας με την αποστολή ενός email από τη διεύθυνση email που παρείχατε κατά τη στιγμή της κράτησης στο reservation@Taxiwind.gr, αναφέροντας τον αριθμό αναφοράς της κράτησής σας, το όνομα του επικεφαλής επιβάτη και τις αλλαγές που απαιτείτε. Οι τροποποιήσεις ενδέχεται να επιφέρουν επιπλέον χρεώσεις και πρέπει να πληρώσετε αυτές τις χρεώσεις πριν γίνουν οποιεσδήποτε αλλαγές. Δεν μπορούν να γίνουν τροποποιήσεις που αλλάζουν σε διαφορετικό προορισμό από αυτόν που καθορίζεται στην κράτησή σας και επίσης λεπτομέρειες όπως οι νυχτερινές χρεώσεις δεν μπορούν να τροποποιηθούν. Εάν υπάρξει αύξηση της τιμής που προκαλείται από οποιαδήποτε αλλαγή που ζητάτε στις υπηρεσίες που έχετε κλείσει, θα σας ζητηθεί να πληρώσετε τη διαφορά στην τιμή μεταξύ των υπηρεσιών που είχατε αρχικά κλείσει και της τιμής των νέων υπηρεσιών που έχετε ζητήσει. Γενικά, και για τις περισσότερες υπηρεσίες, δεν χρεώνουμε για τροποποιήσεις ή αλλαγές στην κράτησή σας, αν και διατηρούμε το δικαίωμα να το πράξουμε σε περίπτωση που η τροποποίηση αυξήσει την τιμή της αρχικής σας κράτησης.
9. Κρατημένα οχήματα
Προσπαθούμε σκληρά να σεβόμαστε τις προτιμήσεις των πελατών μας σχετικά με το επιλεγμένο όχημα· ωστόσο, το όχημα μπορεί να αντικατασταθεί από ένα μεγαλύτερης χωρητικότητας ή πολλαπλά οχήματα ανάλογα με τη διαθεσιμότητα. Εάν η αλλαγή είναι μείωση της κατηγορίας ή του μεγέθους του οχήματος για το οποίο έχουμε φθηνότερη τιμή, η διαφορά τιμής θα επιστραφεί. Όλα τα οχήματα που παρέχονται από τους προμηθευτές είναι πλήρως ασφαλισμένα για απαιτήσεις επιβατών και τρίτων, όπως απαιτείται από την τοπική νομοθεσία.
10. Αποσκευές
Τα οχήματα που χρησιμοποιούνται για ιδιωτικές μεταφορές έχουν χωρητικότητα για τουλάχιστον 1 μεσαία βαλίτσα ανά θέση επιβάτη, η οποία δεν πρέπει να υπερβαίνει τα 70cm x 50cm. Κατά τη στιγμή της κράτησης πρέπει να μας ενημερώσετε για τις αποσκευές που θα μεταφερθούν. Δεν είναι απαραίτητο να δηλώσετε μικρότερα αντικείμενα αποσκευών όπως κάμερες, τσάντες ή μικρά σακίδια. Ο επιβάτης θα είναι υπεύθυνος για τυχόν έξοδα που προκύπτουν σε περίπτωση ανάγκης πρόσθετων οχημάτων για τη μεταφορά μη δηλωμένων αποσκευών. Δεν θα συμπεριλάβετε στις αποσκευές ή τα προσωπικά σας αντικείμενα, αντικείμενα που παραβιάζουν τη νομοθεσία της χώρας στην οποία παρέχεται η υπηρεσία (πυροβόλα όπλα κ.λπ.) ή εκείνα που μπορεί να είναι επιβλαβή για τρίτους, ή αντικείμενα υπερβολικού μεγέθους, βάρους, λήξης ή ευθραυστότητας. Εκτός αν ταξιδεύετε με σκύλο-οδηγό, τα ζώα δεν επιτρέπονται. Η μεταφορά αποσκευών και άλλων προσωπικών αντικειμένων γίνεται με δική σας ευθύνη και ούτε η Taxiwind ούτε ο προμηθευτής μας θα είναι υπεύθυνοι για τυχόν ζημιές ή απώλειες.
11. Υπηρεσίες
Προσφέρουμε ιδιωτικές Υπηρεσίες Μεταφοράς. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την ακριβή διαδρομή προς τον προορισμό σας και όλες οι πληροφορίες που δίνονται στον ιστότοπό μας, όπως, αλλά όχι περιοριστικά, οι χάρτες διαδρομών, είναι μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς. Προσπαθούμε να διασφαλίσουμε ότι οι ώρες παραλαβής και αποβίβασης τηρούνται, αλλά δεν μπορούμε να τις εγγυηθούμε. Σε περίπτωση που δεν βρείτε τον οδηγό, παρακαλούμε καλέστε αμέσως τον προμηθευτή. Μπορείτε να βρείτε τον αριθμό τηλεφώνου του προμηθευτή στο αποδεικτικό μεταφοράς σας. Εάν οργανώσετε εναλλακτική μεταφορά χωρίς να μας το κοινοποιήσετε, ο προμηθευτής θα απαλλαγεί από την υποχρέωσή του να παρέχει την υπηρεσία και κανένα ποσό δεν θα επιστραφεί. Εάν ο οδηγός της ιδιωτικής σας μεταφοράς δεν μπορεί να σας βρει, θα καλέσει τον αριθμό κινητού τηλεφώνου που παρείχατε στην κράτηση. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι ταξιδεύετε με αυτό το κινητό τηλέφωνο και ότι είναι ενεργοποιημένο. Εάν δεν μπορεί να σας βρει στον αριθμό τηλεφώνου που παρείχατε, δεν θα είμαστε σε θέση να παρέχουμε την υπηρεσία και δεν θα γίνει επιστροφή χρημάτων. Οι αχρησιμοποίητες μεταφορές δεν επιστρέφονται, και τα έξοδα μιας εναλλακτικής μεταφοράς θα αποζημιωθούν μόνο εάν έχουν προ-εγκριθεί από ένα μέλος της ομάδας μας. Εάν έχετε εξουσιοδότηση να πάρετε εναλλακτική μεταφορά, παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι θα λάβετε και θα μας στείλετε μια απόδειξη ώστε να την εξετάσουμε. Τα έξοδα μεταφοράς που σχετίζονται με απαιτήσεις που δεν επισυνάπτουν έγκυρες αποδείξεις δεν θα αποζημιωθούν. Ο προμηθευτής θα σας παραλάβει και θα σας αφήσει όσο το δυνατόν πλησιέστερα στις παρεχόμενες διευθύνσεις. Εάν η πρόσβαση μέσω μιας κανονικής διαδρομής είναι κλειστή λόγω καιρικών συνθηκών, τροχαίων ατυχημάτων κ.λπ., ο προμηθευτής θα ακολουθήσει, κατόπιν ρητού αιτήματός σας, μια εναλλακτική διαδρομή για να φτάσει στον συμφωνημένο προορισμό· σε αυτές τις περιπτώσεις, ενδέχεται να δημιουργηθούν πρόσθετα έξοδα για εσάς. Σε ορισμένους προορισμούς ή λόγω οδικών έργων ή άλλων περιστάσεων, μπορεί να σας αφήσουν ή να σας παραλάβουν σε ένα κεντρικό σημείο σε λογική απόσταση με τα πόδια από τον τελικό σας προορισμό. Εάν η άφιξη της πτήσης, του πλοίου ή του τρένου καθυστερήσει περισσότερο από 45 λεπτά από την ώρα που επιβεβαιώθηκε στην κράτησή σας, ο προμηθευτής μας θα σας περιμένει, αλλά δεν μπορεί να εγγυηθεί την υπηρεσία υπό αυτές τις συνθήκες. Εάν αναμένετε ότι δεν θα βρίσκεστε στο καθορισμένο σημείο συνάντησης την ώρα που καθορίστηκε κατά την κράτηση ή η πτήση, το πλοίο ή το τρένο σας έχει ακυρωθεί, πρέπει να επικοινωνήσετε με τον προμηθευτή χρησιμοποιώντας τον αριθμό τηλεφώνου επικοινωνίας που παρέχεται στο αποδεικτικό σας. Όλες οι συμβεβλημένες υπηρεσίες μεταφοράς καλύπτονται από το συμβόλαιο αστικής ευθύνης του προμηθευτή ή της εταιρείας που έχει αναλάβει υπεργολαβικά από αυτόν.
12. Η Ευθύνη σας
Επισημοποιώντας αυτή τη σύμβαση, δηλώνετε σιωπηρά ότι: Είστε άνω των 18 ετών και έχετε πλήρη χρήση των πνευματικών σας ικανοτήτων και επομένως έχετε τα προσόντα να αναλάβετε τις νομικές ευθύνες που απορρέουν από αυτή τη συμφωνία και ότι γνωρίζετε τις υπηρεσίες που αποτελούν αντικείμενο αυτής της σύμβασης, τις πληροφορίες σχετικά με την εταιρεία και το περιεχόμενο αυτών των Γενικών Όρων. Δηλώνετε ότι οι πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες που χρησιμοποιήθηκαν για την πραγματοποίηση της κράτησης είναι ιδιοκτησίας σας και ότι έχουν επαρκή κεφάλαια για να καλύψουν τα συνολικά ποσά της κράτησης. Κατανοείτε ότι πρέπει να μας ειδοποιήσετε το συντομότερο δυνατό για οποιαδήποτε τροποποίηση των δεδομένων που έχετε παράσχει. Είστε υπεύθυνοι για την παροχή της απαραίτητης τεκμηρίωσης για τη διέλευση των συνόρων. Δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη και αρνούμαστε να επιβαρυνθούμε με πρόσθετα έξοδα που προκαλούνται από τη μη παροχή τέτοιων εγγράφων ή από τη μη συμμόρφωση με τους τελωνειακούς, αστυνομικούς, φορολογικούς ή διοικητικούς κανονισμούς των χωρών στις οποίες επιδιώκεται η πρόσβαση. Το αποδεικτικό μας δεν είναι έγκυρο έγγραφο για την απόκτηση βίζας εισόδου. Είστε υπεύθυνοι να ελέγξετε την καθορισμένη ώρα παραλαβής και να βεβαιωθείτε ότι φτάνετε στο αεροδρόμιο, το σταθμό ή το λιμάνι με αρκετό χρόνο για το check-in. Οι υπηρεσίες θα παρέχονται σύμφωνα με τις πληροφορίες που έχετε παράσχει και που σας έχουν σταλεί μέσω email. Είναι δική σας ευθύνη να παρέχετε πλήρεις και σωστές οδηγίες για τα σημεία παραλαβής και προορισμού κατά τη στιγμή της κράτησης. Είναι επίσης μέρος των ευθυνών σας να εκτυπώσετε και να ελέγξετε την ακρίβεια του αποδεικτικού μεταφοράς. Εάν οι πληροφορίες που περιέχονται στο αποδεικτικό είναι λανθασμένες, πρέπει να επικοινωνήσετε αμέσως με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας για διόρθωση. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για κρατήσεις που είναι αδύνατο να πραγματοποιηθούν λόγω ανεπαρκών ή λανθασμένων πληροφοριών που παρείχατε και δεν θα γίνουν επιστροφές χρημάτων για αυτές τις κρατήσεις. Σε περίπτωση που η Taxiwind ή ο προμηθευτής μας αναγκαστεί να πληρώσει μια προκαταβολή ή ένα πρόστιμο στις αρχές άλλων χωρών ως συνέπεια της μη συμμόρφωσης του πελάτη με τους νόμους, τους κανονισμούς ή άλλες απαιτήσεις των χωρών στις οποίες προτίθενται να εισέλθουν ή να εξέλθουν ή που προτίθενται να διασχίσουν, ο πελάτης θα αναλάβει την πλήρη ευθύνη για την αποζημίωση της Taxiwind ή του προμηθευτή. Με το παρόν μας εξουσιοδοτείτε να χρεώσουμε την πιστωτική ή χρεωστική σας κάρτα για οποιοδήποτε πρόστιμο ή ζημιά που προκλήθηκε στο όχημα μεταφοράς (συμπεριλαμβανομένου, χωρίς περιορισμό, του ειδικού καθαρισμού) ή για οποιαδήποτε αντικείμενα που λείπουν από το όχημα του προμηθευτή μας. Διατηρούμε το δικαίωμα να μην δεχτούμε περαιτέρω κρατήσεις από έναν πελάτη που έχει προκαλέσει ένα σοβαρό περιστατικό ή περιστατικά επανειλημμένα.
13. Η Ευθύνη μας
Σε περίπτωση παραβίασης αυτών των όρων, θα είμαστε υπεύθυνοι μόνο για εκείνες τις ζημιές ή απώλειες που είναι συνέπεια που μπορεί να αποδοθεί σε δική μας παράλειψη ή αμέλεια, και το πολύ για το συνολικό ποσό που πληρώσατε. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για ζημιές που δεν αποδίδονται άμεσα σε εμάς ή εκείνες που προκαλούνται από ατύχημα, ανωτέρα βία ή που προκαλούνται από νομικές ή διοικητικές απαιτήσεις. Δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι σε περίπτωση που η εκπλήρωση των υποχρεώσεών μας ή εκείνων του φορέα μεταφοράς εμποδίζεται ή επηρεάζεται άμεσα ή έμμεσα από ή ως αποτέλεσμα ενός γεγονότος ανωτέρας βίας ή οποιασδήποτε περίστασης πέραν του ελέγχου μας, συμπεριλαμβανομένων, μεταξύ άλλων, περιπτώσεων όπως ακραία καιρικά φαινόμενα, φυσικές καταστροφές, τρομοκρατία, ατυχήματα τρίτων κατά μήκος της διαδρομής της μεταφοράς, αστυνομικοί έλεγχοι, έκτακτη κυκλοφοριακή συμφόρηση ή απεργίες. Η Taxiwind δικαιούται να αρνηθεί οποιαδήποτε κράτηση που κάνετε και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την επιτυχή ανάθεση ενός προμηθευτή σε κάθε κράτηση που γίνεται μαζί μας. Εκτός αν αποδειχθεί ότι παραβιάσαμε το καθήκον μας να επιλέγουμε προμηθευτές υπηρεσιών μεταφοράς χρησιμοποιώντας εύλογη δεξιότητα και προσοχή και έχετε υποστεί άμεση απώλεια ή ζημιά ως αποτέλεσμα, δεν έχουμε καμία ευθύνη απέναντί σας για την πραγματική παροχή των υπηρεσιών. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για περιστατικά που συμβαίνουν κατά την παροχή της υπηρεσίας, συγκεκριμένα ασθένειες, προσωπικούς τραυματισμούς ή θάνατο, εκτός εάν αποτελούν άμεση συνέπεια της αμέλειάς μας. Αυτό σημαίνει ότι, σύμφωνα με αυτούς τους όρους, μπορούμε να αποδεχτούμε την ευθύνη εάν, για παράδειγμα, ο επιβάτης πεθάνει ή υποστεί προσωπικό τραυματισμό ή εάν η υπηρεσία μεταφοράς δεν παρέχεται όπως έχει συμφωνηθεί ή παρέχεται πλημμελώς ως αποτέλεσμα της δικής μας ανικανότητας ή της ανικανότητας των υπαλλήλων μας ή της ανικανότητας των φορέων μεταφοράς μας να παρέχουν την υπηρεσία μεταφοράς που προσλάβατε χρησιμοποιώντας εύλογη γνώση και επαγγελματισμό. Λάβετε υπόψη ότι είναι δική σας ευθύνη να αποδείξετε αυτή την έλλειψη γνώσης και επαγγελματισμού εάν θέλετε να υποβάλετε μια απαίτηση εναντίον της εταιρείας. Η Taxiwind, για λογαριασμό του προμηθευτή, δικαιούται να αρνηθεί οποιαδήποτε κράτηση που κάνετε. Η Taxiwind δεν εγγυάται την επιτυχή ανάθεση ενός προμηθευτή σε κάθε αίτημα κράτησης. Σε περίπτωση που η Taxiwind δεν είναι σε θέση να αναθέσει το αίτημα κράτησής σας σε έναν προμηθευτή, η Taxiwind θα στείλει ένα email για να σας ενημερώσει σχετικά. Μπορεί να προσφερθεί μια εναλλακτική λύση η οποία μπορεί να περιλαμβάνει πρόσθετες χρεώσεις.
14. Παράπονα
Εάν η υπηρεσία που λαμβάνετε από τον συνεργάτη μας (τον προμηθευτή) δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας, θα πρέπει να ειδοποιήσετε αμέσως την Εξυπηρέτηση Πελατών μας και, όποτε είναι δυνατόν, τη στιγμή που συμβαίνει το περιστατικό. Θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε με τον τοπικό προμηθευτή χρησιμοποιώντας τον αριθμό που παρέχεται στην επιβεβαίωση της κράτησης και θα σας βοηθήσουν να επιλύσετε τυχόν ανησυχίες. Θα βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας τους λεπτομερώς στο αποδεικτικό επιβεβαίωσης της κράτησης. Τα παράπονα γραπτώς πρέπει να αποστέλλονται μέσω email στο info@Taxiwind.gr το αργότερο 14 ημέρες μετά την ημερομηνία επιστροφής σας.
15. Συμπεριφορά επιβατών
Επισημοποιώντας αυτή τη σύμβαση, παραχωρείτε σιωπηρά στην εταιρεία και τον προμηθευτή το δικαίωμα να αρνηθούν την εξυπηρέτηση σε οποιονδήποτε επιβάτη ο οποίος, κατά την κρίση του οδηγού, είναι: υπό την επήρεια αλκοόλ ή ναρκωτικών εκείνοι των οποίων η συμπεριφορά μπορεί να θεωρηθεί επικίνδυνη για τον οδηγό του οχήματος, για τρίτους ή για τους ίδιους. Δεν επιτρέπονται αλκοολούχα ποτά στα οχήματα του προμηθευτή για κατανάλωση κατά τη διάρκεια του ταξιδιού. Αυτή η απαγόρευση ισχύει και για τα ναρκωτικά. Το κάπνισμα ή η κατανάλωση φαγητού μέσα στο όχημα δεν επιτρέπεται.
16. Ταξιδιωτική Ασφάλιση
Είναι δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι η ασφαλιστική κάλυψη που έχετε αγοράσει είναι κατάλληλη για τις ιδιαίτερες ανάγκες σας. Σας συμβουλεύουμε έντονα να διαβάσετε προσεκτικά τις λεπτομέρειες του ασφαλιστηρίου συμβολαίου σας και να τις πάρετε μαζί σας στις διακοπές σας. Εάν οποιαδήποτε από τις διατάξεις που περιέχονται σε αυτούς τους όρους χρήσης κηρυχθεί παράνομη, άκυρη ή μη εφαρμόσιμη με δικαστική απόφαση, οι υπόλοιπες διατάξεις θα παραμείνουν σε πλήρη ισχύ και εφαρμογή.
17. Απόρρητο
Η Πολιτική Απορρήτου στο Διαδίκτυο αναπτύχθηκε για να επιβεβαιώσει εκ νέου τη δέσμευσή μας στις πληροφορίες που συλλέγουμε από τους χρήστες στο Taxiwind.com. Αυτή η πολιτική καλύπτει τη μεταχείριση που δίνει το Taxiwind.com στα δεδομένα για την ταυτοποίηση ενός χρήστη· είτε τα δεδομένα συλλέγονται απευθείας στον ιστότοπο από άλλα μέσα συλλογής, όπως η εξυπηρέτηση πελατών ή οι τηλεφωνικές κλήσεις. Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε διαβάστε την ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ μας.