Faqs
Frequently Asked Questions
Έχετε ερώτηση; Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε
Τι είναι η Taxiwind;
Η Taxiwind είναι μια πλατφόρμα που σας συνδέει με τοπικούς οδηγούς που θα σας μεταφέρουν από πόρτα σε πόρτα, από τη μια πόλη στην επόμενη. Σας δίνουμε επίσης την ευκαιρία να εξερευνήσετε αξιοθέατα/προορισμούς κατά τη διαδρομή. Εμείς οδηγούμε, εσείς ανακαλύπτετε.
Γιατί εμάς;
Επειδή κάθε μεταφορά σας την αναλαμβάνουμε προσωπικά.
Ποια είναι η πολιτική ακύρωσης;
Μπορείτε να ακυρώσετε την κράτησή σας δωρεάν έως και 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα παραλαβής. Ελέγξτε την επιβεβαίωση της κράτησής σας για περισσότερες πληροφορίες.
Πώς μπορώ να κάνω κράτηση;
Επιλέξτε την παραλαβή και τον προορισμό σας μέσω της αρχικής μας σελίδας και εισάγετε την ημερομηνία και ώρα αναχώρησης. Είναι ένας απλός, εύκολος και διασκεδαστικός τρόπος να κλείσετε το επόμενο ταξίδι σας! Και αν δεν βλέπετε την επιθυμητή διαδρομή στον ιστότοπό μας, μπορείτε να ζητήσετε ένα προσαρμοσμένο ταξίδι.
Θα χωρέσουν οι αποσκευές μου;
Αναφέρουμε τις χωρητικότητες αποσκευών για κάθε όχημα που εμφανίζεται στα αποτελέσματα αναζήτησής σας. Τα οχήματα που χρησιμοποιούνται για ιδιωτικές μεταφορές έχουν χωρητικότητα για τουλάχιστον 1 μεσαία βαλίτσα ανά θέση επιβάτη, η οποία δεν πρέπει να υπερβαίνει τα 70 εκατοστά x 50 εκατοστά.
Θα παρέχει ο οδηγός παιδικό κάθισμα;
Εφόσον ζητηθεί και είναι διαθέσιμο, ο πάροχος θα φέρει το παιδικό κάθισμα. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι πάροχοι για αυτή την υπηρεσία ενδέχεται να ζητήσουν επιπλέον κόστος. Σε κάθε περίπτωση, μπορείτε να φέρετε το δικό σας παιδικό κάθισμα και να το τοποθετήσετε στο όχημα χωρίς επιπλέον χρέωση.
Τι μπορώ να κάνω αν δεν μπορώ να βρω τον οδηγό μου;
Αν δεν μπορείτε να βρείτε τον οδηγό σας σύμφωνα με τις οδηγίες που σας έχουμε δώσει, τότε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο +30 23 1231 1231 ή στείλτε μήνυμα μέσω WhatsApp στο +30 693 600 9 704. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ήδη τον αριθμό κράτησής σας. Μην προσπαθήσετε να βρείτε εναλλακτικά μέσα μεταφοράς αν δεν έχετε επικοινωνήσει μαζί μας.
Έχετε ομάδα υποστήριξης πελατών μέσω τηλεφώνου;
Είμαστε διαθέσιμοι 24/7/365, αν χρειαστείτε ποτέ βοήθεια, η ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας είναι διαθέσιμη να σας βοηθήσει.
Μπορώ να φέρω το κατοικίδιό μου μαζί μου;
Αν ταξιδεύετε με κατοικίδιο, παρακαλούμε ενημερώστε μας στο πεδίο σχολίων, ώστε ο πάροχος να γνωρίζει εκ των προτέρων ότι έχετε κατοικίδιο μαζί σας. Σε περίπτωση άρνησης, θα αναζητήσουμε νέο πάροχο.
Τι συμβαίνει αν καθυστερήσει η πτήση μου;
Μην ανησυχείτε! Θα παρακολουθούμε την πτήση σας και θα προσαρμόζουμε αυτόματα την ώρα παραλαβής σας σύμφωνα με την πραγματική ώρα άφιξής σας. Θυμηθείτε: βεβαιωθείτε ότι δώσατε τον αριθμό πτήσης κατά την κράτηση. Αν έχετε ήδη κάνει κράτηση χωρίς να μας δώσετε τον αριθμό πτήσης σας, τότε επικοινωνήστε για να μας πείτε τον αριθμό πτήσης σας ή τα στοιχεία.
Πόσο θα με περιμένει ο οδηγός;
Σε περίπτωση που έρχεστε στο αεροδρόμιο, ο χρόνος αναμονής είναι 45 λεπτά μετά την πραγματική ώρα προσγείωσης. Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις, ο χρόνος αναμονής είναι 15 λεπτά μετά την προγραμματισμένη ώρα.
Πού θα με παραλάβει ο οδηγός μου;
Για μεταφορές από το αεροδρόμιο, θα συναντήσετε τον οδηγό σας στην αίθουσα αφίξεων κρατώντας μια πινακίδα με το όνομά σας ή στο σημείο συνάντησης. Ο οδηγός θα σας περιμένει με μια πινακίδα ή ένα tablet που θα δείχνει το όνομα του κύριου επιβάτη ή μια εταιρική ονομασία που έχετε ζητήσει στην ενότητα σχολίων. Για παραλαβή εκτός από το κατάλυμά σας, λιμάνι ή σιδηροδρομικό σταθμό, ο οδηγός θα σας περιμένει στο σημείο παραλαβής κρατώντας μια πινακίδα με το όνομά σας για 15 λεπτά μετά την προγραμματισμένη ώρα.
Πώς μπορώ να πληρώσω;
Μπορείτε να πληρώσετε μέσω πιστωτικής κάρτας όταν κάνετε την κράτηση. Μην πληρώσετε τον οδηγό σε καμία περίπτωση.
Πώς μπορώ να κάνω αλλαγές στην κράτησή μου;
Είναι εύκολο να αλλάξετε την κράτησή σας online. Απλά μεταβείτε στην ενότητα «Οι Κρατήσεις μου», εισάγετε το email και τον αριθμό κράτησής σας και επεξεργαστείτε την κράτησή σας στα πεδία όπου επιτρέπεται.
Μπορώ να δώσω φιλοδώρημα στον οδηγό μου;
Φυσικά, μπορείτε να αφήσετε ένα φιλοδώρημα στον οδηγό. Εναπόκειται εξ ολοκλήρου σε εσάς.
Πριν κάνω κράτηση, μπορώ να επικοινωνήσω με την ομάδα υποστήριξης για συμβουλές;
Φυσικά, μπορείτε να καλέσετε στο +30 23 1231 1231 ή να στείλετε μήνυμα μέσω WhatsApp στο +30 693 600 9 704, και ένας εκπρόσωπος της ομάδας θα σας απαντήσει.
Αντιμετωπίζω πρόβλημα στην αλλαγή της κράτησής μου online. Τι πρέπει να κάνω;
Αν πρόκειται να παραληφθείτε τις επόμενες 24 ώρες: Παρακαλούμε καλέστε μας, καθώς μπορεί να είναι πολύ κοντά στην ώρα παραλαβής σας για να γίνει αλλαγή. Ενδέχεται να μπορέσουμε να ενημερώσουμε την κράτησή σας, αλλά δεν μπορούμε να το εγγυηθούμε σε σύντομο χρονικό διάστημα. Σε κάθε περίπτωση, ο οδηγός ενδέχεται να μην έχει διαθέσιμο όχημα. Αν πρόκειται να παραληφθείτε τις επόμενες 2-3 ημέρες: Μπορεί να είναι ευκολότερο να ακυρώσετε και να κάνετε ξανά την κράτησή σας. Θυμηθείτε: Δωρεάν Ακύρωση. Ακυρώστε την κράτησή σας δωρεάν έως και 24 ώρες και λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Θα με παραλάβει ο οδηγός από τη διεύθυνση που έκλεισα;
Εφόσον η πρόσβαση είναι ελεύθερη και δεν πρόκειται για πεζόδρομο, ή αν οι δρόμοι είναι κλειστοί ή δεν είναι προσβάσιμοι λόγω κανονισμών κυκλοφορίας, τότε ο οδηγός θα έρθει να σας παραλάβει από το μέρος που έχετε επιλέξει. Σε κάθε άλλη περίπτωση, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης και θα συναντήσετε τον οδηγό στο κοντινότερο σημείο που σας εξυπηρετεί.